Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web putximprut.site y de cualquier otro canal de comunicación o contratación gestionado por Putximprut, con domicilio en Calle de Embajadores, 187, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 63 29.
El acceso al sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica que el usuario ha leído, entendido y acepta íntegramente, sin reserva alguna, estos Términos y Condiciones, así como la política de privacidad y, en su caso, las condiciones particulares aplicables a cada servicio.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios de Putximprut.
2. Objeto y alcance de los servicios
Putximprut es una agencia de tours privados que ofrece, entre otros, servicios de organización, intermediación, reserva y prestación de experiencias turísticas privadas, visitas guiadas, excursiones, traslados vinculados a la actividad turística, itinerarios personalizados y otros servicios complementarios relacionados con el turismo y el ocio, según disponibilidad y condiciones específicas de cada propuesta.
Las características concretas de cada servicio, incluyendo duración, itinerario, idioma, punto de encuentro, inclusiones, exclusiones, restricciones, requisitos de acceso y precio, se comunicarán al usuario antes de la contratación y podrán figurar en la oferta, ficha del servicio, confirmación de reserva o condiciones particulares.
Putximprut podrá prestar los servicios directamente o mediante terceros colaboradores debidamente seleccionados, manteniendo en todo caso la responsabilidad que legalmente le corresponda conforme a la naturaleza del servicio contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral y el orden público, así como a no emplearlos con fines fraudulentos, ilícitos o lesivos para Putximprut o para terceros.
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en el proceso de reserva, contratación o comunicación.
- Comprobar que cumple con los requisitos del servicio, incluyendo edad mínima, estado físico, documentación, permisos, visados, seguros, horarios y cualquier otra condición indicada.
- Presentarse puntualmente en el lugar, fecha y hora indicados para la prestación del servicio.
- Respetar las instrucciones del personal de Putximprut o de sus colaboradores, así como las normas de seguridad, convivencia y conservación del entorno visitado.
- Responder por los daños y perjuicios que cause por dolo, culpa, negligencia o incumplimiento de las presentes condiciones.
El usuario será el único responsable de la veracidad de la información facilitada y de cualquier consecuencia derivada de su incumplimiento. En caso de que el usuario realice la reserva en nombre de otras personas, garantiza que está debidamente autorizado para ello y que hará llegar a los demás participantes la información relevante de estos términos.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los servicios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, o indicarán de forma clara si estos no estuvieran incluidos.
El pago podrá exigirse total o parcialmente en el momento de la reserva, mediante los medios de pago habilitados por Putximprut. La confirmación de la reserva podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago o de la garantía exigida.
En caso de impago, devolución bancaria, fraude, uso no autorizado del medio de pago o cualquier incidencia análoga, Putximprut podrá cancelar la reserva, suspender la prestación del servicio y reclamar los importes adeudados, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Cuando exista pago anticipado, el usuario reconoce que la reserva del servicio puede implicar costes de organización, coordinación y bloqueo de disponibilidad, por lo que determinados importes podrán no ser reembolsables en los supuestos previstos en la sección de cancelación y reembolsos.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las condiciones específicas de cancelación podrán variar en función del servicio contratado y se informarán antes de la confirmación de la reserva. En ausencia de condiciones particulares, se aplicarán los siguientes criterios generales:
- Cancelación por el usuario con antelación suficiente: si el usuario cancela dentro del plazo indicado en la oferta o confirmación, podrá tener derecho al reembolso total o parcial, descontando, en su caso, gastos no recuperables ya incurridos.
- Cancelación fuera de plazo: las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido podrán no dar derecho a reembolso o podrán estar sujetas a penalización.
- No presentación: la falta de asistencia del usuario en la fecha, hora o lugar convenidos se considerará renuncia al servicio, sin derecho a devolución, salvo causa justificada y aceptación expresa por parte de Putximprut.
- Cancelación por parte de Putximprut: si Putximprut cancela el servicio por causas imputables a la empresa o por imposibilidad de prestación no atribuible al usuario, éste tendrá derecho, con carácter general, al reembolso de las cantidades abonadas por el servicio cancelado, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario o por otro medio acordado entre las partes, en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable. En ningún caso se reembolsarán importes por servicios ya efectivamente prestados, salvo obligación legal en contrario.
Cuando circunstancias ajenas a Putximprut afecten a la viabilidad del servicio, tales como condiciones meteorológicas adversas, cierres de instalaciones, restricciones administrativas o incidencias de terceros, podrán ofrecerse alternativas razonables, reprogramación o cancelación con el tratamiento económico que corresponda en cada caso.
6. Limitación de responsabilidad
Putximprut responderá de los daños y perjuicios conforme a lo previsto en la legislación aplicable y dentro de los límites legalmente permitidos. No obstante, no será responsable de los daños derivados de:
- Información incorrecta, incompleta o inexacta facilitada por el usuario.
- Incumplimientos imputables al usuario o a terceros ajenos a Putximprut.
- Causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables.
- Pérdidas, robos o daños en objetos personales del usuario durante la prestación del servicio, salvo dolo o negligencia grave imputable a Putximprut en los términos legalmente aplicables.
- Retrasos, modificaciones o cancelaciones ocasionados por autoridades, proveedores, condiciones de tránsito, meteorología o cualquier otra causa fuera del control razonable de Putximprut.
En todo caso, las limitaciones de responsabilidad contenidas en estos Términos y Condiciones no excluirán ni limitarán aquellos derechos irrenunciables que correspondan al consumidor o usuario conforme a la normativa de consumo aplicable en España.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación en contrario, todos los contenidos del sitio web de Putximprut, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, software, estructura de navegación y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad de Putximprut o de terceros que hayan autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
El usuario se compromete a no eliminar, alterar o manipular cualesquiera avisos de derechos de propiedad intelectual o industrial existentes en el sitio web o en los materiales facilitados por Putximprut.
8. Protección de datos y privacidad
Putximprut tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados con la finalidad de gestionar consultas, reservas, contratación y prestación de los servicios, así como para cumplir obligaciones legales, atender incidencias y, cuando proceda, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación dirigida a Putximprut en [email protected], acreditando debidamente su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad de Putximprut, que forma parte integrante de la relación jurídica existente entre las partes cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Putximprut no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello derive de acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, disturbios, fallos generalizados de suministros, interrupciones de telecomunicaciones o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de Putximprut.
En estos casos, Putximprut podrá suspender, reprogramar o cancelar el servicio afectado, informando al usuario en la medida de lo razonablemente posible y aplicando las soluciones que procedan conforme a la normativa vigente y a las condiciones específicas del servicio.
10. Modificación de los términos
Putximprut se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
Las contrataciones formalizadas con anterioridad a la entrada en vigor de la nueva versión se regirán, en principio, por los términos vigentes en el momento de la contratación, sin perjuicio de la aplicación obligatoria de la normativa imperativa que resulte procedente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos irrenunciables previstos en la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Putximprut, el usuario podrá dirigirse a:
- Razón social: Putximprut
- Dirección: Calle de Embajadores, 187, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
- Sitio web: putximprut.site
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, que permanecerán en vigor en toda su extensión.
En tal caso, Putximprut y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.