Política de Privacidad de Putximprut

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en España, informamos de la presente Política de Privacidad aplicable al sitio web putximprut.site y a los tratamientos de datos personales realizados por Putximprut.

Responsable del tratamiento: Putximprut

Domicilio: Calle de Embajadores, 187, 28045 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 84 63 29

Actividad: Agencia-de-Tours-Privados

Esta Política de Privacidad describe cómo Putximprut recopila, utiliza, comunica y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y otras personas interesadas que se relacionen con nuestros servicios.

2. Datos recogidos y tratamiento

Putximprut puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, idioma, firma, datos de contacto y, en su caso, documento identificativo cuando sea necesario para la gestión del servicio.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos de reserva y prestación del servicio: información sobre tours contratados, fechas, horarios, preferencias, número de participantes, puntos de recogida, necesidades especiales y otra información necesaria para organizar la experiencia.
• Datos de facturación y transacción: información necesaria para gestionar pagos, devoluciones y facturación.
• Datos de comunicación: contenidos de consultas, reclamaciones, solicitudes o comunicaciones mantenidas con Putximprut.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a la Política de Cookies cuando corresponda.

Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el interesado, por terceros autorizados por este o generados durante la relación contractual o precontractual.

Putximprut no solicita datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y existan bases legitimadoras adecuadas; en tal caso, se solicitará información adicional y, si procede, el consentimiento explícito.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Putximprut tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y atención al cliente.
• Formalizar, gestionar y ejecutar reservas de tours privados y servicios relacionados.
• Coordinar la prestación del servicio, incluyendo confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y comunicaciones operativas.
• Emitir facturas, gestionar cobros, devoluciones y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Realizar acciones de seguimiento de calidad, satisfacción y mejora de los servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista base legitimadora para ello y, en su caso, consentimiento previo.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a Putximprut.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y el ejercicio de derechos de los interesados.
• Prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web y proteger los derechos e intereses de Putximprut y de terceros.

4. Base jurídica para el tratamiento

La legitimación para el tratamiento de datos personales por parte de Putximprut podrá basarse, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una reserva o prestar el servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en particular en materia fiscal, contable, mercantil, turística, de consumo o de seguridad.
• Consentimiento del interesado, cuando se solicite para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de información no imprescindible para el servicio.
• Interés legítimo de Putximprut, por ejemplo, para mejorar servicios, gestionar la seguridad del sitio web, atender reclamaciones o prevenir usos indebidos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Putximprut podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas y exista una base jurídica válida. En particular, podrán acceder a los datos:

• Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, soporte tecnológico, analítica, gestión administrativa, contabilidad, facturación, pasarelas de pago o herramientas de reservas.
• Autoridades públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
• Colaboradores o prestadores necesarios para el tour, exclusivamente cuando sea imprescindible para la prestación del servicio contratado, por ejemplo, guías, transportistas, coordinadores o proveedores de actividades complementarias.

Putximprut selecciona a sus proveedores aplicando criterios de cumplimiento normativo y suscribe con ellos los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el RGPD, garantizando que los datos se tratan conforme a instrucciones documentadas y con las medidas de seguridad adecuadas.

No se venderán datos personales a terceros.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Putximprut procura que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados en países fuera del EEE o acceder a datos desde dichos territorios.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Putximprut adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales cuando sean necesarias.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas.
• Reservas y prestación de servicios: durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su objeción, cuando resulte aplicable.
• Datos de navegación y seguridad: según la vigencia técnica de la finalidad o los plazos de conservación establecidos en la Política de Cookies y en las políticas internas de seguridad.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y, en su momento, suprimidos de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

Las personas interesadas podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer si Putximprut trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, incluido el tratamiento con fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Embajadores, 187, 28045 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Putximprut responderá en los plazos establecidos por la normativa vigente. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, se podrá requerir información adicional para tramitarla correctamente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación a Putximprut en [email protected], sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento no impedirá, en su caso, la prestación del servicio cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato o para el cumplimiento de obligaciones legales.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.

11. Seguridad de los datos

Putximprut aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, Putximprut puede adoptar controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, procedimientos de verificación, políticas internas de confidencialidad y mecanismos de protección frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones indebidas.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Putximprut no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos, aunque empleará todos los medios razonables a su alcance para protegerla.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Putximprut a través de los siguientes medios:

• Responsable: Putximprut
• Dirección: Calle de Embajadores, 187, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 84 63 29
• Sitio web: putximprut.site

13. Cambios en la política de privacidad

Putximprut se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios prestados.

Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios oportunos. La versión publicada en el sitio web putximprut.site será la vigente en cada momento.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Putximprut protege y trata sus datos personales.